CALL CENTER
პროფესიონალური Call Center გადაწყვეტილებები
თანამედროვე VoIP და IP PBX ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული საკომუნიკაციო სისტემა მომხმარებელთა მომსახურების, გაყიდვების და მხარდაჭერის გუნდებისთვის.
BUSINESS COMMUNICATION
ეფექტური კომუნიკაცია თქვენს მომხმარებლებთან
Call Center გადაწყვეტა აერთიანებს სატელეფონო ზარების მართვის, თანამშრომლების, IVR მენიუს და ზარების განაწილების ფუნქციებს ერთიან საკომუნიკაციო სისტემაში.
შემომავალი ზარები
მომხმარებლების ზარები ავტომატურად ნაწილდება შესაბამის თანამშრომლებსა და ოპერატორების ჯგუფებზე.
IVR მენიუ
ავტომატური ხმოვანი მენიუ ეხმარება მომხმარებელს სწრაფად დაუკავშირდეს შესაბამის განყოფილებას.
ზარების ჯგუფები
შექმენით ოპერატორების ჯგუფები გაყიდვების, მხარდაჭერის ან სხვა ბიზნეს-პროცესებისთვის.
ზარების რიგი
როდესაც ყველა ოპერატორი დაკავებულია, მომხმარებელი რჩება რიგში და სისტემა ავტომატურად მართავს ზარის განაწილებას.
CALL CENTER FEATURES
ყველაფერი ოპერატორების ეფექტური მუშაობისთვის
ზარების ჩაწერა
საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია სატელეფონო საუბრების ჩაწერა და ჩანაწერების შემდგომი გამოყენება ხარისხის კონტროლისთვის.
ზარების ისტორია
მიიღეთ ინფორმაცია შემომავალი და გამავალი ზარების შესახებ და აკონტროლეთ სატელეფონო აქტივობა.
ზარების გადამისამართება
საჭიროების შემთხვევაში ზარი შეიძლება გადამისამართდეს სხვა ოპერატორთან, განყოფილებასთან ან ნომერზე.
სამუშაო საათები
განსაზღვრეთ Call Center-ის სამუშაო საათები და ავტომატურად მართეთ ზარები არასამუშაო პერიოდში.
ხმოვანი შეტყობინებები
მომხმარებლებს შეუძლიათ დატოვონ შეტყობინება მაშინაც კი, როდესაც ყველა ოპერატორი მიუწვდომელია.
დისტანციური ოპერატორები
ოპერატორებს შეუძლიათ იმუშაონ ოფისიდან ან დისტანციურად და გამოიყენონ ერთიანი ბიზნეს ნომერი.
VOIP TECHNOLOGY
თანამედროვე VoIP ინფრასტრუქტურა
Call Center შეიძლება ინტეგრირდეს თქვენს არსებულ VoIP ინფრასტრუქტურაში ან შეიქმნას როგორც ახალი სრულყოფილი სატელეფონო სისტემა.
SIP Trunk
გამოიყენეთ SIP Trunk შემომავალი და გამავალი ზარების სამართავად და სატელეფონო ნომრების დასაკავშირებლად.
IP PBX
ცენტრალიზებული IP PBX მართავს ოპერატორებს, შიდა ნომრებს, IVR-ს, ჯგუფებს და ზარების მარშრუტიზაციას.
IP ტელეფონები
გამოიყენეთ პროფესიონალური IP ტელეფონები და SIP მოწყობილობები ოპერატორების სამუშაო ადგილებზე.
პროგრამული ტელეფონი
საჭიროების შემთხვევაში ოპერატორს შეუძლია გამოიყენოს Softphone კომპიუტერზე ან მობილურ მოწყობილობაზე.
BUSINESS APPLICATIONS
სხვადასხვა ტიპის ბიზნესისთვის
მომხმარებელთა მხარდაჭერა
შექმენით პროფესიონალური ტექნიკური მხარდაჭერის ცენტრი მომხმარებლების ზარების სწრაფად დასამუშავებლად.
გაყიდვების დეპარტამენტი
მართეთ გაყიდვების გუნდის შემომავალი და გამავალი ზარები და გაანაწილეთ მომხმარებლების მოთხოვნები.
მომსახურების ცენტრი
გამოიყენეთ ერთიანი სატელეფონო სისტემა მომხმარებელთა მომსახურებისა და ოპერატორების მუშაობის ორგანიზებისთვის.
დიდი ორგანიზაციები
მასშტაბირებადი სატელეფონო ინფრასტრუქტურა მრავალი ოპერატორის, განყოფილებისა და ფილიალისთვის.
VOIP.GE
გჭირდებათ Call Center?
მოგვაწოდეთ ინფორმაცია თქვენი ბიზნესის, ოპერატორების რაოდენობისა და მოთხოვნების შესახებ. ჩვენი ტექნიკური გუნდი დაგეხმარებათ შესაბამისი გადაწყვეტის დაგეგმვასა და შერჩევაში.